Serviço Privativo
· Com data e horários a critério do cliente;
· Embarque e desembarque ao critério do cliente (valor negociado na contratação do serviço)
· Tempo médio de viagem via asfalto 05 horas e via praia 08 horas;
· Veículos com 4×4 e ar condicionado;
· Todos os veículos regularizados e cosseguro de passageiros;
· Comunicar se houver crianças menores de 10 anos para o uso de equipamentos de segurança (cadeirinha, bebê conforto e elevação).

Serviço Regular
· Com data e horários disponibilizado pela operadora do serviço;
· Podendo sai ate 2 horas depois ou 2 horas antes do seu horário previsto;
· Embarque e desembarque ao critério do cliente (valor negociado na contratação do serviço);
· Lembrando que poderá chegar á ocupação máxima de passageiros do veículo;
· Comunicar se houver crianças menores de 10 anos para o uso de equipamentos de segurança (cadeirinha, bebê conforto e elevação).

Roteiro / Itinerário
Em caso de saída da rota contratada no dia do serviço será consultado a disponibilidade, e negociado o valor adicional com motorista na data do serviço;

Cancelamentos e reembolsos:

Para cancelar e ter direito a reembolso é necessário comunicar-se (por telefone – voz ou WhatsApp em horário comercial) com a empresa antes do horário da viagem:
· Até 5 dias antes da viagem, tem direito ao reembolso total da passagem.
Com menos de 72 horas, até 24 horas antes do horário da viagem, tem direito ao reembolso de 80% do preço da passagem;
· Com menos de 12 horas da viagem, pode somente transferir / remarcar a viagem. Não há tempo hábil para a empresa revender as passagens canceladas;
· Se a viagem for cancelada ou não puder ser realizada pela empresa, no horário marcado, por qualquer motivo, tem direito a reembolso total;
· A empresa poderá recorrer ao serviço de outro veículo para realizar a viagem, o mais breve possível.
Não tem direito a reembolso:
Quando você bloquear lugares e não usar.
· Não se comunicou (por telefone – voz ou WhatsApp) com a empresa até 24 horas antes da viajem para cancelar;
· Comprou a passagem em horário / sentido errado. Não solicitou alteração à empresa até 24 horas antes da viagem;
· Comprou a passagem para desembarcar e/ou embarcar em local errado. Não solicitou alteração à empresa até 24 horas antes da viagem e perdeu a viagem;
· Chegou adiantado, resolveu ir mais cedo com outra empresa ou veículo e não cancelou com a empresa até 24 horas antes da viagem;
· For impedido de viajar por estar portando excesso de bagagem e negar-se pagar taxa de bagagem, ou o motorista não autorizar o transporte da bagagem, devido sua natureza, peso ou volume;
· For impedido de viajar por não ter declarado haver crianças e este fato gerar excesso de lotação;
· For impedido de viajar por apresentar-se em estado de embriaguez ou sob efeito de drogas;
· For impedido de viajar por causar perturbação, brigas, confusões no interior do veículo.

Transferências / remarcações:
É necessário comunicar-se (por telefone – voz ou WhatsApp) com a empresa até 5 dias antes do horário da viagem. Prazo de validade para utilização é de 12 meses.
· Poderá usar a passagem em outra data e/ou horário, havendo disponibilidade de vagas e de comum acordo entre o passageiro e a empresa;

· O passageiro que perder a viagem poderá viajar no próximo horário que a empresa dispõe, havendo vagas. Se não houver outro horário no dia, ou não quiser esperar a próxima viagem, ainda assim poderá remarcar, porém, a empresa não tem responsabilidade de providenciar outro transporte para o atrasado e as despesas com alimentação, estadia e passagens em outros veículos, são de responsabilidade do passageiro atrasado.